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外卖小哥“禁入”写字楼:物业做法是侵权还是为安全手机金融界

口碑外卖 时间:2019-08-28 浏览:
现在外卖的确非常方便,如果直接送上楼,能够给许多在写字楼里的白领节约不少时间。但是有地方外卖不允许进大门,不允许上楼,

现在外卖的确非常方便,如果直接送上楼,能够给许多在写字楼里的白领节约不少时间。但是有地方外卖不允许进大门,不允许上楼,这就给很多点单的人带来了不便。

外卖小哥“禁入”写字楼这种规定究竟合理吗?记者进行了调查。

南京:部分写字楼禁止外卖员入内 订餐者不满

外卖员:3分钟左右你下来,差不多。

外卖员:喂,您好,拿一下外卖。

外卖员:手机尾号7921有吧?

这是中午12点刚过,记者在南京雨花台区某写字楼大门外看到的场景。此时正值用餐高峰,大门外聚集着多位外卖员,他们或拿着餐盒等待,或打电话叫客人下来取外卖。

外卖员:喂,你好,下来没有啊?那我给你挂这个护栏上面行不行?我手里外卖订单超时了。

记者粗略数了一下,短短10分钟内,就有13位到14位外卖员在这里等待。有外卖员反映,他们最长要等待10多分钟,才能等来客人。此时烈日当空,不少外卖员汗流浃背。

由于该写字楼禁止外卖员进入,一些在楼内工作的白领认为,下楼取餐给他们增添了很多麻烦。

订餐者:因为点外卖就是图个方便,能送到上面肯定是最好了。像在家里,肯定也是送到家门口最好。

还有订餐者表示,因为写字楼将外卖员“挡”在门外,他们不得不隔着护栏取餐,这种感觉非常奇怪。

订餐者:像探监,像探监送饭的。

记者:你觉得这样拿饭,好吗?

订餐者:不这样拿饭,那怎么拿?

记者:物业不让进去,对吧?

订餐者:对啊,不让进。

不过,也有一些订餐者对外卖不能送进楼层,表示理解。

订餐者:送上楼就更慢了,电梯比较忙 。

大楼物业表示,不让外卖小哥进入,是出于安全考虑。

江苏南京市天溯创新中心物业安保人员:有客户投诉,有些送外卖的,什么样的人都有。你不敢保证,哪个是好人,哪个是坏人。所以我们干脆物业直接不让进,主要是便于管理。

解决痛点 弹性管理成关键

用户对此反应不一,外卖小哥又是怎么看呢?记者走访了一些商务楼、写字楼。

下午1点多,记者在南京洪武北路的一座写字楼里看到,不时有外卖小哥步履匆匆地进入写字楼内等候电梯,然后将外卖送至订餐的楼层。而当记者提及现在不少写字楼禁止外卖员入内的问题时,很多外卖员表示,他们其实并不介意。

记者:你们想送上来,还是在楼下等啊?外卖员:我们看客人需要,要不要送上去。记者:那你觉得是送上去方便,还是在外面等方便?外卖员:肯定是外面等方便,因为我们还要爬楼,还要等时间。

外卖小哥们说,他们更在乎的是时间,高层写字楼,电梯有的时候很慢。尤其是用餐高峰,如果送餐上楼,很容易导致订单迟到,而被顾客投诉。